Entrega

Seu pedido será despachado em até 2(dois) dias úteis, seu pedido será enviado via Correios, o prazo para entrega vai depender do seu CEP e da modalidade de frete escolhida no ato da compra (PAC 3 a 21 dias úteis ou SEDEX de 1 a 3 dias úteis). Obs.: Você pode simular o prazo e custo do frete nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras, antes de finalizar seu pedido.

Você será informado por e-mail sobre a situação do seu pedido a cada etapa, até ser entregue em sua residência.

OBS: Para compras realizadas na cidade de Joinville-SC, onde fica nosso centro de distribuição, o cliente pode optar por duas modalidades de recebimento extras:

• Retirar pessoalmente – Onde o cliente combina horário de retirada em mãos através de nossos contatos: [email protected] ou Whatsapp (47) 99949-8138.

• Motoboy – Com o valor fixo de R$10 o cliente recebe em qualquer bairro de Joinville-SC, com o prazo reduzido de 3 dias úteis.

Trocas e Devoluções

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, desde a aquisição, estocagem, expedição, para garantirmos assim a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessária a troca ou devolução de sua compra as condições deverão estar de acordo com nossa política. Caso ocorra defeito de fábrica comprovado, o cliente tem 7 dias a partir da data da entrega do produto para solicitar a troca ou devolução do produto, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Para solicitar a troca ou devolução do produto o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe através da central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 47 99949-8138 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

OBS: O frete de devolução fica por conta do cliente e o mesmo deverá enviar o produto com a embalagem original, sem indícios de uso.

Após recebermos sua devolução os itens passarão por uma análise do nosso setor de qualidade, esta análise pode levar até 2 dias úteis, e somente após esta análise o crédito/devolução do valor pago será liberado para o cliente, não estão cobertas por nossa política de troca as seguintes situações:

 

• Indícios de dano;

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

• Indícios de uso;

• Indícios de uso inadequado do produto;

• Compra do modelo não correspondente ao seu aparelho;

• Produto devolvido sem contato com nossa equipe;

• Devoluções realizadas fora do prazo de 7 dias a partir da data de entrega;