Termos e condições de uso

Trocas e Devoluções

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, desde a aquisição, estocagem, expedição, para garantirmos assim a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessária a troca ou devolução de sua compra as condições deverão estar de acordo com nossa política. Caso ocorra defeito de fábrica comprovado, o cliente tem 7 dias a partir da data da entrega do produto para solicitar a troca ou devolução do produto, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Para solicitar a troca ou devolução do produto o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe através da central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 47 99949-8138 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

OBS: O frete de devolução fica por conta do cliente e o mesmo deverá enviar o produto com a embalagem original, sem indícios de uso.

Após recebermos sua devolução os itens passarão por uma análise do nosso setor de qualidade, esta análise pode levar até 2 dias úteis, e somente após esta análise o crédito/devolução do valor pago será liberado para o cliente, não estão cobertas por nossa política de troca as seguintes situações:

 

• Indícios de dano;

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

• Indícios de uso;

• Indícios de uso inadequado do produto;

• Compra do modelo não correspondente ao seu aparelho;

• Produto devolvido sem contato com nossa equipe;

• Devoluções realizadas fora do prazo de 7 dias a partir da data de entrega;

Restituição de Valores

Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de credito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. A operadora de cartões de crédito é responsável em casos em que ultrapasse os 15 dias.

Boleto Bancário: As compras por boleto serão feitas do através do Mercado Pago, o cliente recebe o reembolso através de crédito em sua conta, podendo o cliente utilizar deste crédito para fazer novas compras ou transferir para sua conta corrente, o credito em conta Mercado Pago ocorre num prazo de 10 (dez) dias úteis ou reembolso em conta corrente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

 

Para produtos adquiridos com valores promocionais, o valor base utilizado como reembolso, ou troca de produtos, será o valor pago pelo cliente. Ex. o cliente comprou o produto na promoção pelo valor de R$30,00 quando seu valor original era de R$50, o valor a ser considerado em troca ou devolução é de R$30,00, independe se o produto continua em valor de promoção ou não no momento da solicitação da troca ou reembolso.

Direitos de imagem

Especificamente para a aplicação "Criar Capinha" de nosso site, o cliente é responsável pelas imagens enviadas para personalização de capinhas, isentando assim a TudoParaCelular.com de qualquer responsabilidade legal.

Política de Privacidade

Ao utilizar nosso site www.tudoparacelular.com, você deve estar de acordo com todos os termos aqui descritos, caso não esteja de acordo, não conclua seu pedido.